カウンセリングシステム

カウンセリングについて

例えばこんなことを思ったことはありませんか?

  • 口の中って良くわからないし、見えない所はどうなっちゃってるんだろう?
  • 痛い歯もあるけど他の歯も心配。全体的に説明してくれたらいいな。
  • 虫歯がない人は歯磨きをどれだけ頑張ってるのかな?虫歯にならない方法があったらいいのに。
  • せっかく頑張って治療したのにまた虫歯?私もしかして歯磨きが下手なのかな?
  • 友達の歯がキレイでどうしてるのか気になるけど、本人には聞けない…
  • よく聞く「歯周病」って何?歯茎から血が出るけど、私は大丈夫かしら?
  • 今はいいけど、これから自分の歯はどうなっていくんだろう?いつか入れ歯になってしまうのかな?
  • 歯医者さんって薬臭いし、何をされてるか分からないしとにかく怖い。早く治療して二度と行きたくない。

歯やお口についての疑問やお悩みを持つ方は決して少なくないと思いますが、歯科医院では気になっていてもなかなか質問できない…そんなお声をよくお聞きします。自分のお口の中が今どうなっているのか、これからどんな治療をしなければならないのか、またどんな選択肢があるのかなど不安に思う気持ちがある中で、事前に説明もご相談もなくお口の中を治療されるなんて、誰でも嫌なことだと思います。これでは歯科医院に行きたくなくなってしまうのも当然ですよね。

私たちはいつも、子供達の歯を守り健康を維持するための様々な取り組みを通し、来院される患者さんのことをもっと知りたい、もっと理解したいと思っています。また当院に安心して通っていただけるよう、できるだけのことをしたいと考えています。そして1人1人の患者さんと「生涯のおつきあい」ができる良い関係を作っていけるよう、コミュニケーションを何よりも大切にしています。

そのためおおくぼ歯科クリニックでは、審美治療やインプラントなどの専門治療のためだけでなく、すべての患者さんにご説明やご相談をするための「カウンセリング」の時間を設けています。初診からの診療の流れや治療方法、詰め物や被せ物などについてのご相談はもちろんですが、ちょっとした疑問にお答えしたりご不安をできるだけ解消するためにも、カウンセリングがあるのです。

私たちは、患者さんの心を見ずに口の中だけ見ていても、ご満足いただける本当の治療は出来ないと考えています。皆さんが笑顔でくつろいで、安心して、できればワクワクして当院にいらっしゃることが、スタッフ一同の願いです。

トリートメントコーディネーターの役割

ところで皆さんは、歯科医院で「治療の説明を受ける」「治療について相談する」と聞いて、どんな風にイメージされますか?

ご自分が診療室の椅子に座り、これから治療をする担当の先生から一方的に説明を受け、その場で質問をしたり、治療方法を決めなければならない…そんな想像をされる方が多いのではないでしょうか。確かに日本では、そのような歯科医院がまだまだ一般的だと思います。しかしよほどの知識や精神力のある方は例外として、診療室に入って先生を前にしたらいつも以上に緊張し、気になることがあるのに聞けなかったりうまく話すことができず、結局すすめられるがままの治療を受け、後から後悔してしまう…。こんな経験をされたことはありませんか?
これでは、カウンセリングの意味がありません!

歯は少しでも削ったら、もう元の健康な状態には戻れません。皆さんの大切な歯を治療するのに、私たちから一方的にお話しして治療を進めていくのでは、せっかく貴重なお時間をいただいてカウンセリングをした意味がなくなってしまいます。

そこで当院では、カウンセリングの際「トリートメントコーディネーター(TC)」と呼ばれる専門のカウンセラーがお話をしています。初診時の問診から検査結果のご説明、治療のご相談やご質問に至るまで、このトリートメントコーディネーターが皆さんの担当になり、最後まで治療のサポートをしております。治療のことだけでなく、例えばいつまでに治療を終えなければならないといったご事情や、治療する上でのご心配事などをうかがい、担当の歯科医師や歯科衛生士、診療助手、受付スタッフにきちんと伝えるなど、患者さんとスタッフとの「橋渡し」の役割を担っています。

もちろん細かな検査結果のご説明や専門性の高い治療のお話などに関しては、担当の歯科医師や歯科衛生士より行なっておりますのでご安心ください。

またカウンセリングの際は、診療室とは別のお部屋であらかじめ時間のお約束をしてお話しさせていただきます。お部屋はカウンセリング専用の個室ですので、患者さんのプライバシーが損なわれることはありません。お一人で悩まず、ささいなことでも私たちに何でもご相談ください。

無料カウンセリングについて

おおくぼ歯科クリニックでは、これからご自分のお口の中がどのようになっていくのか、どんな治療をすることが望ましいかなど、当院で治療をされるかどうかをカウンセリングの上で決めていただくことができますのでご安心ください。カウンセリングにはお代金はかかりません。

ただしカウンセリングのための正しい診断には、初診時の基本的な検査(保険適応)が必要ですのでご了承ください。また無料カウンセリングをご希望の方は、初診ご予約時にどうぞお申し付けください。また、メールにてその他ご質問も承っておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。