スマイルサポーターの熊谷、増尾、吉村と、受付の喜多、越後が
「コミュニケーション　スキルアップセミナー」に参加しました。

株式会社プラネットさん主催のセミナーで、今回は大阪会場にて
患者さま接遇のマナーについて勉強してまいりました。
ご挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・態度の５項目を基本として捉え、
その大切さと実践のポイントを一つ一つ教えていただきました。

後半は、他院のスタッフの方々とグループを作りロールプレイングをするなど
実践しながらの内容でしたので、具体的で大変わかりやすく学ぶことができました。
講師の先生方のプロの笑顔や立居振る舞いの一つ一つが本当に魅力的で
私たちも同じように綺麗にできるようになりたい！と思いました。

このセミナーで勉強したことを、本日から診療で実践してまいります！