カウンセリングシステム

京都市左京区 おおくぼ歯科クリニックのカウンセリングシステム

カウンセリングについて

例えばこんなことを思ったことはありませんか?

  • 口の中って良くわからないし、見えない所はどうなっちゃってるんだろう?
  • 痛い歯もあるけど他の歯も心配。全体的に説明してくれたらいいな。
  • 虫歯がない人は歯磨きをどれだけ頑張ってるのかな?
  • 虫歯にならない方法があったらいいのに。
  • せっかく頑張って治療したのにまた虫歯?私もしかして歯磨きが下手なのかな?
  • 友達の歯がキレイでどうしてるのか気になるけど、本人には聞けない…
  • よく聞く「歯周病」って何?歯茎から血が出るけど、私は大丈夫かしら?
  • 今はいいけど、これから自分の歯はどうなっていくんだろう?
  • いつか入れ歯になってしまうのかな?
  • 歯医者さんって薬臭いし、何をされてるか分からないしとにかく怖い。
  • 早く治療して二度と行きたくない。

 

十分な説明とご理解、そして選択や同意の上での治療

歯やお口についての疑問やお悩みを持つ方は決して少なくないと思いますが、歯科医院では気になっていてもなかなか質問できない…そんなお声をよくお聞きします。
 
自分のお口の中が今どうなっているのか、これからどんな治療をしなければならないのか、またどんな選択肢があるのかなど不安に思う気持ちがある中で、事前に説明もご相談もなくお口の中を治療されるなんて、誰でも嫌なことだと思います。これでは歯科医院に行きたくなくなってしまうのも当然ですよね。
 
「インフォームド・コンセント(informed consent)」とは、患者さん(と場合によりそのご家族)が診療を受けるに当たり、ご自身の検査結果や診断、治療の方針などに関して、医療者側から十分な説明を受け、その内容をよく理解し納得した上で、説明された医療を受けることを選択・同意することをいいます。
 
 

患者様にはインフォームド・コンセントする権利があります

すべての患者さんはご自身の状態や治療について十分な説明を受け、その治療を受けるかどうか、どんな治療を受けるかを選択する権利を持っています。医療者側から一方的に説明され、十分納得をされないままに治療をされるということは、私たちが望む「最良の歯科治療」を提供することでは決してありません。
 
私たちにとっても患者さんにとっても最良の歯科治療をするためには、検査結果や治療方針についての説明、ご納得の上で、それぞれの治療に関してのメリット・デメリットはもちろん、治療期間や費用などについてもご提示し、患者さんのご不安や疑問などをきちんと解消できるようにご相談を重ね、双方向にコミュニケーションをとることが必要です。
 
 

相談や疑問、不安にお答えするためにも「カウンセリング」があります

そのためおおくぼ歯科クリニックでは、審美治療やインプラントなどの専門治療のためだけでなく、すべての患者さんにご説明やご相談をするための「カウンセリング」の時間を設けています。初診からの診療の流れや治療方法、詰め物や被せ物などについてのご相談はもちろんですが、ちょっとした疑問にお答えしたりご不安をできるだけ解消するためにも、カウンセリングがあるのです。
 
 

患者様のお口の中だけではなく心の中もケアしていきたいと思っています

私たちは、患者さんの心を見ずに口の中だけ見ていても、ご満足いただける本当の治療は出来ないと考えています。皆さんが笑顔でくつろいで、安心して、できればワクワクして当院にいらっしゃることが、スタッフ一同の願いです。

 

トリートメントコーディネーターの役割

京都市左京区 おおくぼ歯科クリニックのカウンセリングシステム
ところで皆さんは、歯科医院で「治療の説明を受ける」「治療について相談する」と聞いて、どんな風にイメージされますか?
ご自分が診療室の椅子に座り、これから治療をする担当の先生から一方的に説明を受け、その場で質問をしたり、治療方法を決めなければならない…そんな想像をされる方が多いのではないでしょうか。確かに日本では、そのような歯科医院がまだまだ一般的だと思います。しかしよほどの知識や精神力のある方は例外として、診療室に入って先生を前にしたらいつも以上に緊張し、気になることがあるのに聞けなかったりうまく話すことができず、結局すすめられるがままの治療を受け、後から後悔してしまう…。こんな経験をされたことはありませんか?
 
これでは、カウンセリングの意味がありません!
 

一方的なお話で治療を進めることはありません

歯は少しでも削ったら、もう元の健康な状態には戻れません。皆さんの大切な歯を治療するのに、私たちから一方的にお話しして治療を進めていくのでは、せっかく貴重なお時間をいただいてカウンセリングをした意味がなくなってしまいます。
 
 

「トリートメントコーディネーター」によるカウンセリングを実施しています

そこで当院では、カウンセリングの際「トリートメントコーディネーター(TC)」と呼ばれる専門のカウンセラーがお話をしています。初診時の問診から検査結果のご説明、治療のご相談やご質問に至るまで、このトリートメントコーディネーターが皆さんの担当になり、最後まで治療のサポートをしております。治療のことだけでなく、例えばいつまでに治療を終えなければならないといったご事情や、治療する上でのご心配事などをうかがい、担当の歯科医師や歯科衛生士、診療助手、受付スタッフにきちんと伝えるなど、患者さんとスタッフとの「橋渡し」の役割を担っています。

 
 

専門性の高いお話は担当医や歯科衛生士がいたします

もちろん細かな検査結果のご説明や専門性の高い治療のお話などに関しては、担当の歯科医師や歯科衛生士より行なっておりますのでご安心ください。
 
 

専用の個室でカウンセリングを行います

またカウンセリングの際は、診療室とは別のお部屋であらかじめ時間のお約束をしてお話しさせていただきます。お部屋はカウンセリング専用の個室ですので、患者さんのプライバシーが損なわれることはありません。お一人で悩まず、ささいなことでも私たちに何でもご相談ください。
 

京都市左京区 おおくぼ歯科クリニックのカウンセリングルーム落ち着いた1階個室で画像でわかりやすく説明

 
 

無料カウンセリングについて

京都市左京区 おおくぼ歯科クリニックのカウンセリングルーム
2階カウンセリングルーム

カウンセリング料はかかりません

おおくぼ歯科クリニックでは、これからご自分のお口の中がどのようになっていくのか、どんな治療をすることが望ましいかなど、当院で治療をされるかどうかをカウンセリングの上で決めていただくことができますのでご安心ください。カウンセリングにはお代金はかかりません。
 
 

基本的な検査(保険適応)には費用がかかります

ただしカウンセリングのための正しい診断には、初診時の基本的な検査(保険適応)が必要ですのでご了承ください。また無料カウンセリングをご希望の方は、初診ご予約時にどうぞお申し付けください。また、メールにてその他ご質問も承っておりますので、どうぞご相談ください。
 

 
 

TC(トリートメントコーディネーター)通信

カウンセリングを行うTCスタッフから、当クリニックの受診の様々から歯やお口の中の治療やケアなどみなさまにぜひ知っていただきたい歯のお話を定期的にお届けします。